Буквально недавно в Верховном суде РФ разбиралась история с попыткой покупки в интернете чая по «акции» за 89 рублей. Покупатель нашел хороший чай за 89 рублей, оплатил, а на следующий день сайт отменил эту покупку. Покупатель решил поспорить, процесс шел долго и в итоге он добрался до ВС РФ. Нижестоящие суды отказывали в удовлетворении основного требования об обязании передачи товара, поскольку, как оказалось, «очень меленькими буквами» в договоре купли-продажи было написано, что продавец в любой момент может отказаться от исполнения договора. Как мы все понимаем, большинство онлайн покупателей не читают полные условия договоров. Вот на этом и пытался сыграть ответчик. Долгое время у него это получалось, но покупатель оказался настойчивым и дошел до ВС РФ. Своим решением ВС РФ отменил все акты нижестоящих судов и разъяснил, что покупатель вправе требовать передачи ему товара.
Выводы:
Подобная история произошла и со мной в феврале. Мне тоже пришлось поспорить с продавцом, правда я заявлял иные требования (о взыскании компенсации разницы между ценой обещанного товара и ценой аналогичного товара, который был вынужден приобрести из-за отказа продавца передать мне надлежащий товар). Суд отказал мне в удовлетворении такого требования, но удовлетворил иное финансовое требование, которое покрыло мое основное требование, поэтому я не спорил далее. Если бы процесс проходил сейчас, то два решения ВС РФ по похожим проблемам (это вышеописанное и еще дело по ЦУМу, когда покупатель купил брендовые вещи по «акции» за 19 рублей) наверняка сыграли бы положительную роль в моем деле. Так что сейчас смелее спорьте с маркетплейсами, если они нарушают ваши права потребителя.
